Komitmen SMP Negeri 1 Cilacap dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas kembali mendapatkan apresiasi dari masyarakat. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan III Tahun 2026, SMP Negeri 1 Cilacap berhasil memperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 93,36 dengan predikat A (Sangat Baik).
Capaian tersebut diperoleh dari penilaian 364 responden yang telah menerima dan merasakan layanan di lingkungan SMP Negeri 1 Cilacap. Hasil survei ini menjadi gambaran tingkat kepuasan masyarakat sekaligus bahan evaluasi bagi sekolah dalam menjaga dan meningkatkan mutu pelayanan.
Penilaian dilakukan terhadap sembilan unsur pelayanan. Hasilnya menunjukkan bahwa unsur persyaratan dan perilaku pelaksana memperoleh nilai tertinggi, masing-masing sebesar 3,78. Disusul kompetensi pelaksana dengan nilai 3,77, sarana dan prasarana 3,76, penanganan pengaduan, saran dan masukan 3,75, serta sistem, mekanisme, dan prosedur sebesar 3,74.
Sementara itu, unsur waktu penyelesaian memperoleh nilai 3,72, produk spesifikasi jenis pelayanan 3,68, dan biaya/tarif 3,63. Meskipun secara keseluruhan menunjukkan hasil yang sangat baik, unsur biaya/tarif dan produk spesifikasi jenis pelayanan menjadi perhatian untuk terus ditingkatkan melalui sosialisasi informasi layanan yang lebih jelas, transparan, dan mudah dipahami masyarakat.
Kepala SMP Negeri 1 Cilacap, Ibu Surati, S.Sn., M.Pd., menyampaikan bahwa hasil survei ini merupakan bentuk kepercayaan sekaligus masukan berharga bagi sekolah. Penilaian masyarakat tidak hanya menjadi tolok ukur keberhasilan pelayanan, tetapi juga menjadi dasar untuk melakukan pembenahan secara berkelanjutan.
Sekolah berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan yang mudah, cepat, transparan, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Setiap saran, kritik, maupun pengaduan yang disampaikan akan menjadi bahan evaluasi dalam upaya mewujudkan pelayanan pendidikan yang semakin berkualitas.
Terima kasih kepada seluruh responden yang telah berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan III Tahun 2026. Kepercayaan dan partisipasi masyarakat menjadi energi bagi SMP Negeri 1 Cilacap untuk terus berbenah, meningkatkan kualitas pelayanan, dan memberikan layanan terbaik bagi seluruh warga sekolah maupun masyarakat.
Bersama masyarakat, SMP Negeri 1 Cilacap terus bergerak menuju pelayanan publik yang lebih baik.